亚马逊上的N95面具列表充斥着虚假评论

2020-03-20 已围观2503

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亚马逊已经禁止了超过一百万种声称可以治愈或保护客户免受冠状病毒感染的欺诈性产品,但Gizmodo发现,第三方供应商继续使用虚假评论,机器人农场和其他欺骗性方法向可悲的公众出售可疑的N95口罩。

在亚马逊上搜索“ N95医用口罩”后返回的75种产品的碎片显示,有13种不同产品的成千上万“经过验证的购买”评论可能是由漫游器生成的,或者在某些情况下完全不相关的产品被窃。 

通过积极推动竞争对手,亚马逊已发展成为全球最大的在线零售商,在此过程中,消费者几乎没有选择在哪里购物的选择。尽管该公司确实积极删除了欺诈性的列表和评论,但数量众多的客户却可以被骗掉,尤其是在当前covid-19大流行的大恐慌购物和自我隔离的时代,亚马逊通常是人们唯一可行的选择。

Fakespot的创始人兼首席执行官Saoud Khalifah表示,用虚假评论包装产品清单的策略并不是什么新鲜事,该公司使用机器学习来检测虚假评论和欺诈行为,以“为在线购物带来信任和透明度”。Khalifa在接受电话采访时告诉Gizmodo:“这些第三方卖家在人们搜索抗病毒口罩时使用虚假评论来推销其产品。我们的系统为欺诈提供了上述所有示例F和D级,因此人们应谨慎购买。

本月初,美国食品药品监督管理局(FDA)和联邦贸易委员会(FTC)向七家销售欺诈性covid-19产品的公司发出警告信“ FDA认为销售和促销欺诈性COVID-19产品对公众健康构成威胁。FDA专员史蒂芬·哈恩(Stephen M. Hahn)在新闻稿中说:“我们有一个积极的监视程序,可以定期监视在线来源的健康欺诈产品,特别是在诸如此类的重大公共卫生问题期间。”

马萨诸塞州民主党参议员爱德华·马基(Edward Markey)于3月10日致函美国联邦贸易委员会,敦促:“联邦贸易委员会(FTC)不应让任何消费者在此公共卫生紧急事件中遭受欺诈或掠夺性商业行为的折磨。”

Fakespot的工作原理是使用其超过60亿条评论的数据库来训练机器学习模型,以“识别亚马逊列表中的不真实和欺骗的模式”。为了进行分析,Gizmodo利用了Fakespot的服务,让他们在亚马逊搜索“ N95医用口罩”和“ N95口罩”中获得算法等级为75的产品清单。

虽然我们送给Fakespot算法的大多数产品的评论太少而无法做出自信的判断,但Fakespot对13种D级或F级产品进行了评分,对5条C级产品进行了5级评分,对A或B级产品进行了12次评分。确实,当我们检查清单中是否有13种不合格或D级产品时,我们发现了数百个可能的欺诈性评论。

例如,吉兹莫多(Gizmodo)找到了数十条评论,这些评论似乎是从玛丽·弗里德Marie Force)撰写的一部浪漫小说致命的指控》的评论中提炼出来的“现在我们有两名在职专业人士,他们必须围绕各自的工作来兼顾爱情生活;在公众监督下,狗仔队时刻保持警惕,” N95医用“抗病毒”面膜的一篇评论读到。我们与部队进行了接触,但尚未收到回复。

另一个Anti-Virus N-95面膜的81条评论似乎已从指甲刷的清单中删除:“我喜欢这个产品。我已经经历了其中的3个(不是因为它们磨损了,因为我一直在丢失它们!),它们对于法语技巧非常有用。”QQ截图20200320124310.png

该分析表明,作为在线消费者,我们可能已经知道:在从亚马逊购买商品时,我们必须谨慎。Fakespot的Chrome扩展程序可让用户实时分析产品评论。

上周,亚马逊通知卖家,该平台将禁止面罩,洗手液或其他冠状病毒相关产品的新清单。该公司周二宣布,直到4月5日,仓库将只接收“家用钉书钉,医疗用品和其他高需求产品”的装运。

在报告此件商品的过程中,亚马逊删除了其中一些产品的清单,并从剩余的产品中删除了数百个欺诈性评论。对哈利法来说,这都是亚马逊与这些第三方卖家之间猫猫游戏的一部分。他说:“亚马逊将对备受关注的商品做出反应,如果媒体提及,他们通常会追溯处理。” “但是,根据我们的分析,这个问题正在恶化……邪恶的演员了解清洗的情况,因此在清洗之后,他们会发布更多虚假的评论。”


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