亚马逊承诺打击假评论

2020-01-02 已围观1612

亚马逊表示,在一份新报告声称在线上出售四星级和五星级评论后,它已对公司在其网站上出售对产品进行虚假正面评论的公司采取法律行动。

《每日邮报》(Daily Mail)的一项调查称,流氓营销公司以每本13英镑左右的价格出售正面评论。

一家德国公司声称拥有3,000名英国测试人员,他们获得了报酬,以在网站上发表热烈的评论。

报告称,测试人员将获得评论的费用,并退还了购买产品的费用,并购买了必要的商品,以便将评论归类为Amazon验证。

根据消费者保护法,伪造评论在英国是非法的。

亚马逊回应调查,称已经对某些公司采取了法律行动,并将继续与此类活动作斗争。

“亚马逊不懈地努力保护评论的完整性。严格禁止任何操纵客户评论的尝试,仅去年一年,我们就花费了超过4亿美元来保护客户免受评论滥用,欺诈和其他形式的不当行为的影响。”巨人说。

“我们的目标是在客户看到之前删除并删除辱骂性评论,并且在过去一个月中,客户阅读的评论中有超过99%是真实的。

“为此,我们结合使用自动化技术和训练有素的人类研究人员团队,他们会分析多个数据点(例如审阅者,卖方和/或产品历史记录)以确定真实性。

“我们努力通过真实客户撰写的真实评论来丰富我们的客户和销售合作伙伴的购物体验,并且我们将继续创新,以确保客户可以信任亚马逊上的每条评论都是真实的。”

十月份,消费者监管机构的报告是哪一项?亚马逊表示,未能在其市场上阻止大量的可疑和虚假评论,并且这些冒着误导数百万客户的风险。

监管机构研究了一些相对不知名的中国品牌生产和销售的设备,所有这些设备在亚马逊上的评级都“异常高”,在某些情况下甚至令人垂涎的“亚马逊的选择”认可。

娜塔莉·希钦(Natalie Hitchins),哪个?家用产品和服务负责人当时说:“客户评论应该是购物者选择购买商品的有用资源,并且根据这些反馈,每年花费数十亿英镑,因此,至关重要的是,亚马逊采取更强有力的行动来确保人们可以信任他们在网上看到的信息,而不会被欺骗购买劣质产品。”

根据竞争与市场管理局的数据,仅在英国,在线评论每年就影响大约230亿英镑的交易。


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